A propos des produits STIHL et VIKING

1. Pourquoi les produits STIHL et VIKING ne sont-ils pas livrables dans les grandes surfaces ?

Les produits STIHL et VIKING sont commercialisés uniquement par des revendeurs spécialisés tout spécialement instruits et autorisés. Et ce, pour de bonnes raisons. En effet, celui qui a de hautes exigences en matière de qualité et de fonctionnalité, attend aussi un service professionnel. On ne peut bien sûr pas attendre ce service dans chaque grande surface de bricolage. Allez constater par vous-mêmes et faites-vous conseiller par votre revendeur spécialisé STIHL et VIKING .

2. En cas de perte de la notice d'utilisation de ma machine STIHL, où puis-je m'en procurer une en remplacement?

Quand vous achetez votre machine STIHL chez votre revendeur spécialisé, elle est munie d'une notice d'utilisation. Si vous avez perdu cette dernière, contactez votre revendeur STIHL et VIKING.

Les notices d'utilisation ne sont pas disponibles en téléchargement sur notre site Internet.

3. Comment trouver le revendeur STIHL et VIKING le plus proche de mon domicile?

Utilisez la recherche de revendeur STIHL et VIKING.

Entrez votre code postal ou le nom de votre ville, sélectionnez la gamme de produits, puis lancez la recherche.

4. Où puis-je me procurer le calendrier STIHL ?

Vous recevrez le calendrier STIHL uniquement chez votre revendeur spécialisé STIHL et VIKING.

5. Où puis-je obtenir des informations sur la gamme de produits STIHL et VIKING en Suisse?

Vous trouverez la gamme actuelle des produits STIHL et VIKING en Suisse dans nos catalogues produits STIHL et VIKING.

Le conseiller de produits STIHL est un service on-line qui vous aidera à trouver l'appareil le mieux adapté à votre situation personnelle. 

Vous pouvez bien sûr vous procurer nos catalogues imprimés qui vous seront expédiés gratuitement à votre domicile. Il suffit de remplir le formulaire de demande de documentation. Ou obtenir des conseils directement auprès des revendeurs STIHL et VIKING.

6. Où puis-je obtenir des pièces détachées et des accessoires?

Le service après-vente des revendeurs STIHL / VIKING fournit des pièces d'origine qui apportent la performance, la fiabilité et la longévité de nos machines. Méfiez-vous des contrefaçons, contactez votre revendeur STIHL et VIKING.

7. Qui peut vous aider avec des questions particulières au sujet des produits STIHL et VIKING?

Pour de plus amples informations, contactez votre revendeur STIHL et VIKING, votre revendeur connait parfaitement les produits STIHL / VIKING et leurs utilisations.

8. Ou puis-je trouver les fiches de données de sécurité des lubrifiants et carburants STIHL et VIKING?

Pour de plus amples renseignements sur les carburants, lubrifiants et accessoires STIHL ou VIKING, veuillez vous référer aux  fiches de données de sécurité.

9. Où puis-je me procurer des informations complémentaires sur l'assortiment des produits STIHL et des astuces d'utilisation ?

Vous trouverez des astuces d'utilisation sur les sujets "Bois et Jardin" et "Technique de travail", sous Conseils et astuces.

10. Où puis-je obtenir des conseils sur la sécurité d'utilisation des outils STIHL?

Vous trouverez des informations importantes dans notice d'utilisation de votre machine STIHL. Vous pouvez également télécharger les brochures Travailler en sécurité.

11. Est-ce que je peux faire le plein de ma machine STIHL ou VIKING avec E10 ?

Le carburant E10 est en principe compatible avec toutes les tronçonneuses et appareils à moteur STIHL, ainsi qu'avec les appareils de jardin VIKING équipés de moteurs Briggs & Stratton, Kawasaki et Kohler. Un réajustage du carburateur sera éventuellement nécessaire pour compenser la composition du carburant.  Pour ce, nous vous conseillons de vous rendre chez un revendeur spécialisé STIHL et VIKING.

Vous trouverez de plus amples informations ici.

12. Où puis-je obtenir un nouveau mode d'emploi pour mon appareil STIHL ou VIKING en cas de perte ?

À l'achat d'un appareil STIHL ou VIKING par l'intermédiaire d'un revendeur spécialisé STIHL ou VIKING, vous recevez un mode d'emploi. Au cas où vous auriez perdu votre mode d'emploi, vous pouvez gratuitement télécharger on-line le mode d'emploi nécessaire de votre produit STIHL. Pour quelques appareils plus anciens STIHL et VIKING, les modes d'emploi ne sont pas disponibles on-line. SVP, adressez-vous à votre revendeur STIHL et VIKING ou à nous-mêmes.

13. Où puis-je obtenir des conseils sur la sécurité au travail lors de l'utilisation d'appareils à moteur STIHL ?

Vous trouverez toutes les indications importantes dans le mode d'emploi de votre appareil à moteur. En plus, nous vous proposons une brochure de sécurité de la série " Travailler en sécurité avec les appareils à moteur STIHL" à télécharger gratuitement.

SVP, veuillez observer que ces brochures renvoient au chapître des modes d'emploi spécifiques à chaque machine. C'est pourquoi vous devez aussi absolument tenir compte du mode d'emploi concernant chaque appareil.